Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς εσείς (ο «Πελάτης») μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε μια κράτηση βίλας που πραγματοποιήθηκε μέσω της Lefkada Travel, καθώς και υπό ποιους όρους θα σας επιστραφούν τα ποσά που έχετε καταβάλει. Ισχύει για όλες τις εβδομαδιαίες και βραχυχρόνιες ενοικιάσεις διακοπών του χαρτοφυλακίου μας στη νότια Λευκάδα.
Με την επιβεβαίωση μιας κράτησης, αποδέχεστε τους παρακάτω όρους.
Τα καταλύματα βραχυχρόνιων διακοπών εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών που ισχύει για τις περισσότερες συμβάσεις εξ αποστάσεως, σύμφωνα με το άρθρο 16 στοιχείο ιβ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ (όπως ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο με τον Νόμο 2251/1994). Επομένως, τα δικαιώματα ακύρωσής σας διέπονται αποκλειστικά από τον παρακάτω πίνακα.
Οι χρεώσεις υπολογίζονται ως ποσοστό επί της συνολικής τιμής ενοικίασης που αναγράφεται στην Επιβεβαίωση Κράτησής σας, ανάλογα με το πόσο πριν από την ημερομηνία άφιξης λαμβάνουμε την έγγραφη ακύρωσή σας:
Εάν το υπόλοιπο δεν έχει ακόμη εξοφληθεί κατά τη στιγμή της ακύρωσης, οποιοδήποτε ποσό οφείλεται βάσει του παραπάνω πίνακα παραμένει απαιτητό.
Για να ακυρώσετε ή να ζητήσετε αλλαγή της κράτησής σας, στείλτε έγγραφη ειδοποίηση μέσω email στη διεύθυνση info@lefkada-travel.com ή καλέστε το γραφείο μας στα Σύβοτα κατά τις ώρες λειτουργίας. Η ακύρωσή σας τίθεται σε ισχύ κατά την ημερομηνία και ώρα παραλαβής της έγγραφης ειδοποίησής σας — αυτή είναι η ημερομηνία που χρησιμοποιείται για τον καθορισμό της ισχύουσας χρέωσης.
Προσπαθούμε πάντα να ικανοποιήσουμε μια αλλαγή ημερομηνιών για την ίδια βίλα και σεζόν, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Όταν ένα αίτημα αλλαγής δεν μπορεί να ικανοποιηθεί, ισχύει ο τυπικός πίνακας χρεώσεων ακύρωσης. Μια αλλαγή ημερομηνιών που μεταφέρει την κράτηση εκτός της αρχικής σεζόν ενδέχεται να αντιμετωπιστεί ως νέα κράτηση.
Στη σπάνια περίπτωση που είμαστε υποχρεωμένοι να ακυρώσουμε την κράτησή σας — για παράδειγμα, λόγω συνθηκών που καθιστούν τη βίλα μη διαθέσιμη ή μη ασφαλή — θα σας προσφέρουμε, κατ' επιλογή σας, είτε μια συγκρίσιμη εναλλακτική βίλα για τις ίδιες ημερομηνίες είτε πλήρη επιστροφή όλων των ποσών που έχετε καταβάλει. Η ευθύνη μας περιορίζεται στα ποσά που μας έχετε καταβάλει για την ενοικίαση.
Κανένα από τα μέρη δεν φέρει ευθύνη για αδυναμία εκπλήρωσης λόγω γεγονότων που εκφεύγουν του εύλογου ελέγχου του, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, πυρκαγιάς, κυβερνητικών αποφάσεων ή ταξιδιωτικών περιορισμών. Όταν ένα γεγονός ανωτέρας βίας εμποδίζει τη διαμονή σας, θα συνεργαστούμε μαζί σας με καλή πίστη για μια αλλαγή ημερομηνιών ή μερική επιστροφή χρημάτων, στο βαθμό που το επιτρέπουν οι όροι του ιδιοκτήτη.
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα σε όλους τους πελάτες μας να συνάψουν πλήρη ταξιδιωτική ασφάλιση που να καλύπτει την ακύρωση, τη διακοπή της διαμονής, τα ιατρικά έξοδα και την αστική ευθύνη για όλη τη διάρκεια της διαμονής τους.
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 14 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωσή τους.