Această politică explică modul în care dumneavoastră („Clientul") puteți anula sau modifica o rezervare de vilă efectuată prin Lefkada Travel și în ce condiții vă vor fi rambursate sumele plătite. Se aplică tuturor închirierilor de vacanță săptămânale și pe termen scurt din portofoliul nostru administrat din sudul insulei Lefkada.
Prin confirmarea unei rezervări, acceptați condițiile de mai jos.
Cazările de vacanță pe termen scurt sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile care se aplică majorității contractelor la distanță, în temeiul articolului 16 litera (l) din Directiva UE 2011/83/UE (transpusă în legislația greacă prin Legea 2251/1994). Prin urmare, drepturile dumneavoastră de anulare sunt reglementate exclusiv de grila de mai jos.
Taxele se calculează ca procent din prețul total al închirierii indicat în Confirmarea rezervării, în funcție de cu cât timp înainte de data sosirii primim anularea dumneavoastră în scris:
Dacă soldul nu a fost încă achitat la momentul anulării, orice sumă datorată conform grilei de mai sus rămâne exigibilă.
Pentru a anula sau a solicita o modificare a rezervării dumneavoastră, trimiteți o notificare scrisă prin e-mail la adresa info@lefkada-travel.com sau sunați la biroul nostru din Sivota în timpul orelor de program. Anularea dumneavoastră intră în vigoare la data și ora la care primim notificarea scrisă — aceasta este data utilizată pentru a determina taxa aplicabilă.
Ne străduim întotdeauna să acceptăm o schimbare de date pentru aceeași vilă și aceeași sezon, sub rezerva disponibilității. Atunci când o cerere de modificare nu poate fi satisfăcută, se aplică grila standard de taxe de anulare. O schimbare de date care mută rezervarea în afara sezonului inițial poate fi tratată ca o nouă rezervare.
În cazul rar în care suntem nevoiți să anulăm rezervarea dumneavoastră — de exemplu, din cauza unor circumstanțe care fac vila indisponibilă sau nesigură — vă vom oferi, la alegerea dumneavoastră, fie o vilă alternativă comparabilă pentru aceleași date, fie rambursarea integrală a tuturor sumelor plătite. Răspunderea noastră este limitată la sumele pe care ni le-ați plătit pentru închiriere.
Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv dezastre naturale, incendiu, decizii guvernamentale sau restricții de călătorie. Atunci când un eveniment de forță majoră vă împiedică sejurul, vom căuta împreună cu dumneavoastră, cu bună-credință, o soluție de schimbare a datelor sau de rambursare parțială, în măsura în care condițiile proprietarului o permit.
Recomandăm cu insistență tuturor clienților noștri să încheie o asigurare de călătorie completă care să acopere anularea, întreruperea sejurului, cheltuielile medicale și răspunderea civilă pe toată durata sejurului.
Rambursările aprobate sunt procesate către metoda de plată inițială în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.